¿Qué ocurre si una compañía aérea no paga la indemnización?

¿Qué ocurre si una compañía aérea no paga la indemnización?

Aunque todas las compañías aéreas ofrecen compensaciones a los clientes si el cliente lo merece, como en el caso de la cancelación del vuelo, la pérdida de equipaje, el daño del equipaje y el retraso de los vuelos. Si no ha recibido la indemnización de la compañía aérea, debe asegurarse de que tiene derecho a ella y comprobar el estado de su indemnización. Si la aerolínea se niega a pagar la indemnización, debe buscar asesoramiento jurídico o presentar una reclamación ante la autoridad aeroportuaria poniéndose en contacto con el número de atención al cliente, en línea, por correo electrónico, visitando el aeropuerto más cercano y de otras maneras. Hoy aquí obtendrá el proceso para hacer una queja por la llamada y línea así que siga el artículo hasta el final. Debe recordar que utilizará los datos oficiales de la hora del aeropuerto de salida y de llegada.
 

Reclamar por teléfono

1. Si quiere presentar una reclamación, siga los siguientes pasos,
2. Para empezar, tiene que llamar al servicio de atención al cliente del aeropuerto. 
3. A continuación, deberá elegir el idioma que desee en el menú de voz. 
4. A continuación, debe seleccionar la opción de hablar con un experto o presentar una reclamación en el menú IVR. 
5. Pronto se pondrá en contacto con un ejecutivo disponible, que le pedirá que se queje de que la aerolínea se niega a pagar la indemnización. 
6. Ahora tienes que compartir los detalles de tu viaje y otras razones para obtener la compensación. 
7. Por último, su reclamación se tramitará y, una vez aprobada, recibirá la indemnización. 

Puedes ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente de la autoridad aeroportuaria las 24 horas del día para presentar una solicitud o una reclamación, pero puede que tengas que esperar un poco debido a la gran cantidad de llamadas y otros motivos, así que ten paciencia hasta que te pongas en contacto con el agente o inténtalo más tarde. 
 

La mejor hora para comunicarse con las autoridades del aeropuerto

Si quiere evitar la espera, puede ponerse en contacto a primera hora de la mañana o a última hora de la noche para contactar con el ejecutivo, ya que en este momento tiene un tiempo de espera muy bajo para conectar con el operador del aeropuerto. 
 

Hacer la conformidad mediante el formulario en línea

Si desea realizar un reembolso en línea, debe seguir los pasos que se indican a continuación. 

1. Debe visitar el sitio web oficial del aeropuerto. 
2. Después de esto, debe elegir la opción de contacto de la compañía aérea. 
3. A continuación, elija un formulario de reclamación y elija una opción relacionada con la compensación. 
4. Introduzca todos los datos y siga las instrucciones de la pantalla. 
5. Por fin, su solicitud estará en proceso. 

Puede presentar una reclamación en 24 horas, ya que se trata de un autoservicio. 

Algunos puntos a tener en cuenta

• Si las compañías aéreas informan a los clientes con 14 días de antelación sobre el retraso o la nueva reserva, no habrá compensación.
• Si el vuelo se retrasa debido a las condiciones meteorológicas y otras razones. 

En algunos casos, la aerolínea no pagará la indemnización, por lo que puede ponerse en contacto directamente con la autoridad aeroportuaria.