Cómo presentar una queja contra Volaris Airlines

¿Cómo puedo presentar exactamente una reclamación a Volaris?

Si tienes algún tipo de problema con tu equipaje que has añadido en tu reserva de vuelo con Volaris, como por ejemplo que tu equipaje se haya dañado o perdido o se haya retrasado en la entrega, entonces puedes hacer una reclamación por tu pérdida a aerolínea. Si no sabes cómo hacer una reclamación a aerolínea, entonces no te preocupes, ya que hay varias maneras de presentar una reclamación a Volaris y por suerte has llegado al sitio web exacto donde podrás leer sobre todas las formas a través de las cuales puedes hacer una reclamación fácilmente. Siga leyendo el artículo completo y luego puede recurrir a cualquiera de las formas según su preferencia (la que le parezca más confiable).

Cosas que debes tener en cuenta al hacer una reclamación a Volaris:

• Equipaje dañado: Si después de recibir el equipaje de aerolínea se encuentra con un daño (que no era el suyo), debe presentar una reclamación lo antes posible. Si se solicita una reclamación más tarde, la compañía aérea llevará a cabo una investigación, pero no habrá compensación por parte de la compañía. 

• Pérdida de equipaje: Si no ha recibido su equipaje en los tres días siguientes a la llegada del vuelo, puede reclamar a la compañía aérea. 

• Equipaje retrasado: Lo mismo ocurre con el retraso del equipaje, si has recibido tu equipaje después de tanto tiempo de espera, entonces puedes hacer una reclamación a la compañía aérea y pedir una compensación por la pérdida de tiempo. Intenta reclamar pronto, de lo contrario la aerolínea no te compensará después. 

Métodos de hacer una reclamación a la línea aérea Volaris: 

• Presentar un formulario (en el aeropuerto): Si has encontrado daños en tu equipaje en el aeropuerto o has esperado muchas horas para recibirlo, puedes presentar una reclamación a la compañía aérea en el aeropuerto. Sólo tienes que hacer lo siguiente
  • Diríjase a la oficina de la aerolínea disponible en el aeropuerto.
  • Pide un formulario de reclamación y después de conseguirlo rellena la información (que se pide allí).
  • Introduce tu dirección de correo electrónico, el asunto (por qué presentas el formulario), tu nombre, tu número de móvil, el código de reserva, el tipo (presentar una solicitud), selecciona el motivo (en tercer lugar - equipaje) y por último escribe sobre lo que quieres solicitar.
  • Una vez introducida toda la información requerida, envíela al personal de la compañía aérea y ésta le responderá en breve. 

• Presentar un formulario (en línea): Si no has recibido tu equipaje de la aerolínea incluso después de 3 días de la llegada del vuelo, entonces puedes hacer una reclamación online a la aerolínea. Sigue estos sencillos pasos y podrás reclamar:
  • Busca la página web oficial (Volaris Airlines) de la aerolínea en Internet.
  • En los resultados obtendrás el enlace de su sitio web oficial, haz clic en él y redirige a su página de inicio.
  • Una vez allí, desplázate hasta la parte inferior y accede a la opción de "ayuda".
  • En la siguiente página, encontrarás una opción de "enviar una solicitud", haz clic en ella y llegarás a una página en la que tendrás que enviar un formulario.
  • En primer lugar, introduzca sus datos (como su dirección de correo electrónico, número de teléfono y nombre).
  • A continuación, introduzca la información como el número de reserva, escriba sobre el tema de hacer una reclamación.
  • Después, en los tres últimos espacios tendrá que seleccionar el tipo (hacer una solicitud), seleccionar el motivo (equipaje) y luego escribir sobre la solicitud. 
  • Acepte los términos y condiciones y adjunte los archivos requeridos que ayudarán a la aerolínea a encontrar su equipaje y envíelo. 

• Llamada telefónica (reclamación de equipaje retrasado o dañado): Si no quieres pasar por este largo proceso de presentación de un formulario, puedes comunicarte con uno de sus agentes de atención al cliente con el mismo fin. Lo único que tiene que hacer es seguir las instrucciones que se indican a continuación.
  • Llame al número de teléfono de la compañía aérea 1 (800) 122-8000.
  • Una vez que su llamada se conecte con la aerolínea, seleccione el idioma en el que se sienta cómodo para hablar. 
  • Escuche el IVR y pulse el botón necesario para conectarse con el agente de atención al cliente de la aerolínea.
  • Espere unos segundos en espera y podrá hablar con una persona en directo.
  • A quien podrá reclamar su equipaje retrasado o dañado dándole la información (como el número de reserva de vuelo, el número de equipaje y su nombre).
  • El agente encontrará los datos de su reserva de vuelo e iniciará la investigación. 

Ahora, después de leer sobre todas las formas de hacer una reclamación a la aerolínea, puede ser capaz de presentar una reclamación Volaris sin ninguna dificultad. En caso de que necesites algún tipo de ayuda, entonces puedes leer las preguntas frecuentes disponibles en la página de soporte del web de la aerolínea. 

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